为进一步提升阳东区医共体总医院体检中心服务品质，加强医护人员的职业素养，近日，体检中心邀请医共体总医院东城分院卓创英护长开展了礼仪培训活动。此次培训旨在通过学习与实践，提升仪表仪态、沟通技巧与服务意识，为体检群众提供更为优质、贴心的医疗服务。

　　

　　本次培训内容丰富多彩，深入浅出。从仪容仪表仪态到与体检群众沟通中的礼仪规范，并深入探讨了医院服务文化的培育与传承。通过案例分析、现场示范、互动交流等形式，将丰富的实践经验与理论知识相结合，使参训人员能够迅速掌握并有效运用礼仪知识。

　　

　　淡妆上岗，衣着整洁，可以使人容光焕发，充满活力。正确的站姿、坐姿、蹲姿、走姿……可以让体检的群众心里感到舒畅，给人充满活力、美观、和柔和之感。礼貌用语，可以增强沟通效果，使体检群众感到亲切，具有亲和力的沟通可以显示出服务的独特性。

　　此次培训，使阳东区医共体总医院体检中心对服务礼仪有了更深刻的认知，得体的举止和礼貌用语才能赢得体检群众的尊重和信任，也能更好体现体检中心医护人员的修养与素质。

来源：阳东区医共体总医院